Как сделать возврат?

Условия возврата и замены

Срок возврата
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в эксплуатации и находится в оригинальной упаковке.

Состояние товара
Возврат возможен только для товарных позиций, которые не были установлены и находятся в идеальном состоянии. Все упаковочные материалы должны быть сохранены.

Замена и возврат
В случае обнаружения дефектов или несоответствия указанным характеристикам мы предлагаем бесплатную замену или возврат товара. Убедитесь, что вы уведомили нас в течение 5 дней после получения.

Предоставление документов
Для осуществления возврата необходимо предоставить подтверждение покупки (чек или накладная) и заполнить форму возврата, которую можно заполнить на нашем сайте или запросить у менеджера.

Транспортные расходы
Возврат товара осуществляется за счет клиента, кроме случаев, когда товар оказался дефектным или не соответствует заказу.

Обработка возврата
После получения и проверки возврат товара в течение 5-7 рабочих дней будет обработан, и мы уведомим вас о статусе. Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Индивидуальные заказы
Обратите внимание, что индивидуально изготовленные балясины, созданные по вашему дизайну или цвету, не подлежат возврату, за исключением случаев дефектов.

Мы стремимся к вашему удовлетворению и гарантируем возможность возврата в течение 14 дней при соблюдении наших условий. Если у вас возникли проблемы с нашим продуктом, свяжитесь с нами – мы готовы помочь вам вернуть груз или заменить его

Подробнее о правилах обмена и возврата можно прочитать в оферте:
https://magazin-balyasin.ru/oferta